Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual entre CALLSTAMP COMMUNICATIONS, S.L. (en adelante, "CALLSTAMP"), con C.I.F B85829794, domicilio en calle Valle de Alcudia, 1-3, Edificio 2, 2º 3, CP 28232, Las Rozas de Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, y el usuario (en adelante, el "CLIENTE"), que contrata los servicios ofrecidos a través de la aplicación BUROVOZ.
El objeto de las presentes condiciones es la prestación, por parte de CALLSTAMP al CLIENTE, de los servicios de grabación y certificación de comunicaciones, utilizando tecnología Blockchain para garantizar la integridad, trazabilidad y seguridad de dichas grabaciones.
3.1. El contrato se considerará perfeccionado desde el momento en que el CLIENTE acepte las presentes condiciones mediante los procedimientos dispuestos en la aplicación BUROVOZ o en su sitio web.
3.2. CALLSTAMP confirmará la contratación mediante correo electrónico, proporcionando al CLIENTE las credenciales de acceso y demás información necesaria.
4.1. El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios conforme a la normativa aplicable y a las presentes condiciones generales.
4.2. El CLIENTE será responsable de garantizar la veracidad de los datos personales y la información proporcionada a CALLSTAMP.
4.3. El CLIENTE tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, salvo que el servicio haya sido completamente ejecutado con su previo consentimiento expreso.
5.1. CALLSTAMP actuará como encargado del tratamiento de los datos personales proporcionados por el CLIENTE, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
5.2. CALLSTAMP adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales tratados.
5.3. El CLIENTE autoriza a CALLSTAMP a subcontratar servicios relacionados con el tratamiento de datos con entidades que reúnan las garantías previstas en la normativa vigente.
6.1. El CLIENTE podrá optar por modalidades de pre-pago o post-pago, según las tarifas vigentes publicadas en la web de BUROVOZ.
6.2. Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o cualquier otro medio habilitado por CALLSTAMP.
7.1. El contrato tendrá una duración indefinida, salvo acuerdo en contrario entre las partes.
7.2. El CLIENTE podrá solicitar la extinción del contrato en cualquier momento, notificándolo con una antelación mínima de 7 días hábiles.
8.1. CALLSTAMP garantizará la custodia de las grabaciones durante el periodo establecido, así como la integridad y seguridad de los datos almacenados mediante tecnología Blockchain.
8.2. La responsabilidad total de CALLSTAMP quedará limitada al importe abonado por el CLIENTE en los últimos 12 meses.
9.1. Todas las notificaciones o reclamaciones deberán dirigirse a CALLSTAMP mediante correo electrónico a soporte@burovoz.es o a través del formulario de contacto disponible en su página web.
9.2. CALLSTAMP se compromete a responder las reclamaciones en un plazo máximo de 7 días hábiles.
10.1. Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
10.2. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del municipio de Madrid.
CALLSTAMP podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o mejoras del servicio, notificándolo al CLIENTE con una antelación razonable. En caso de no estar conforme con las modificaciones, el CLIENTE podrá resolver el contrato sin penalización alguna.